Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre pagamentos, segurança, prazos e entrega digital? Reunimos tudo aqui.

Seção 1.01 — Formas de Pagamento

Artigo I: Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, ELO, Amex), boleto bancário e Pix. Todas as transações são processadas com segurança pelo Mercado Pago.

Seção 2.01 — Minha compra é segura?

Artigo II: Sim. Seus dados são transmitidos em ambiente protegido por SSL e criptografia.

Seção 3.01 — Alteração de e-mail antes do envio

Artigo III: Antes do envio, entre em contato com nosso suporte para corrigir ou atualizar o e-mail cadastrado.

Seção 4.01 — Alteração de e-mail após o envio

Artigo IV: Após o envio do código, não é possível alterar o e-mail vinculado ao pedido.

Seção 5.01 — Prazo de recebimento e acompanhamento

Artigo V: Após a confirmação do pagamento, enviamos o código de ativação em até 1 dia útil para o e-mail cadastrado.

Seção 6.01 — Política de envio digital

Artigo VI: Trabalhamos exclusivamente com produtos digitais. Você recebe um código de ativação para resgate na plataforma indicada.

Seção 7.01 — Processo de compra e entrega

(a) Fluxo do pedido: Pagamento confirmado → emissão do código → envio para o e-mail cadastrado em até 1 dia útil.

(b) Não recebeu o código? Verifique a caixa de spam e o e-mail informado. Persistindo, abra um chamado com os dados abaixo:

Produto adquirido
Nome completo
E-mail da compra
ID da transação

Seção 8.01 — Reembolsos e cancelamentos

Artigo VII: Cancelamentos são possíveis enquanto o código não tiver sido enviado/ativado.

Seção 9.01 — Dúvidas e atendimento

Artigo VIII: Fale com a DIGIMOON GLOBAL TECH. Estamos prontos para ajudar.

WhatsApp: +1 (555) 859-5688
E-mail: digimoon@tech-center.com